Shipping policy

Versandrichtlinie (Shipping Policy)

Willkommen in unserem Online-Shop! Wir freuen uns, Ihnen unsere Versandrichtlinien vorzustellen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, um alle Informationen zu unseren Versandbedingungen zu erhalten.

1. Versandländer

Wir versenden unsere Produkte innerhalb Österreichs und in die meisten Länder der Europäischen Union (EU). Sollten Sie sich außerhalb der EU befinden, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung, um die Verfügbarkeit und Versandkosten zu klären.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und der Größe/Gewicht Ihrer Bestellung berechnet.

  • Innerhalb Österreichs:
    Standardversand: € 9,00

  • Innerhalb der EU:
    Standardversand: € 15,00

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren (z. B. Zollgebühren oder Steuern) für Lieferungen außerhalb der EU anfallen können. Diese Gebühren sind vom Kunden zu tragen.

3. Lieferzeiten

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Die geschätzten Lieferzeiten sind wie folgt:

  • Innerhalb Österreichs: 5–12 Werktage
  • Innerhalb der EU: 10–15 Werktage
  • Internationale Lieferungen: 10–20 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Feiertagen, Zollabfertigungen oder anderen unvorhergesehenen Umständen zu Verzögerungen kommen kann.

4. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Lieferung.

5. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie [DHL, UPS, Österreichische Post, etc.] zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt.

6. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online überprüfen.

7. Nicht zustellbare Pakete

Falls ein Paket aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden kann, kontaktieren wir Sie, um die Adresse zu korrigieren. Eventuelle zusätzliche Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden.

8. Schäden während des Versands

Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Sollte Ihre Bestellung dennoch beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware. Senden Sie uns Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung, damit wir den Schaden prüfen und eine Lösung anbieten können (z. B. Ersatz oder Rückerstattung).

9. Internationale Zölle und Steuern

Für Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen. Diese Kosten sind vom Kunden zu tragen. Bitte informieren Sie sich vor Ihrer Bestellung über die Zollbestimmungen Ihres Landes.

10. Kontakt

Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Versandrichtlinien haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail: kontakt@chibitruck.com